خدمات پس از فروش-

تعهد تضمین کیفیت
همه محصولات تحت یک فرآیند بازرسی کیفیت دقیق، از جمله بازرسی بصری، تست فشار، و تست دقت ابعادی قرار می گیرند تا اطمینان حاصل شود که هر محصول با استانداردهای ملی و صنعتی مطابقت دارد. اگر مشتری پس از دریافت محصول به دلیل مشکلات کیفیت ساخت، ایرادی پیدا کرد، قول عودت یا تعویض بدون قید و شرط را در مدت 7 روز می دهیم و هزینه ارسال مرجوعی را تقبل می کنیم. مسائل کیفیت شامل، اما محدود به مواد ترک خورده یا تغییر شکل یا مشکلات نصب می شود.

مکانیزم پاسخگویی پس از فروش
اگر مشتریان با مشکلاتی در محصولات ما مواجه شوند، می‌توانند از طریق وب‌سایت رسمی ما، خط تلفن خدمات ما، یا خدمات مشتریان WeChat ما درخواست ارسال کنند. کارکنان اختصاصی خدمات مشتریان ما به درخواست‌ها در 24 ساعت شبانه روز پاسخ می‌دهند و در عرض 24 ساعت به آنها رسیدگی می‌کنند. مسائل اصلی توسط یک فرد اختصاصی پیگیری می‌شود و ما تلاش می‌کنیم در عرض 72 ساعت راه‌حلی واضح ارائه کنیم، از جمله راهنمایی‌های فنی، پشتیبانی سایت، یا فرآیند بازگشت یا تعویض.

فرآیند بازگشت و مبادله
برای محصولات خریداری شده از Fengcheng Plastics که در حین حمل و نقل آسیب دیده اند، مشخصات نادرست دارند یا از نظر کمیت متفاوت هستند، لطفاً ظرف 48 ساعت پس از دریافت درخواست ارسال کنید و مدارک عکس/ویدیویی را برای شروع فرآیند بازگشت یا تعویض ارائه دهید. بسته به نوع مشکل، ارسال مجدد،-تحویل در سایت، یا بازپرداخت وجه را بدون هیچ هزینه اضافی برای مشتری ترتیب خواهیم داد. کل فرآیند را می توان در زمان واقعی در وب سایت ما نظارت کرد.

پشتیبانی فنی

• راهنمای برنامه

ما توصیه‌های کاربردی را برای فیلم‌های پلاستیکی مختلف برای کشاورزی، بسته‌بندی، ساخت‌وساز و کاربردهای صنعتی ارائه می‌کنیم و اطمینان حاصل می‌کنیم که عملکرد نیازهای واقعی را برآورده می‌کند.

 

• دستورالعمل های نصب و بهره برداری

ما دستورالعمل‌های عملیاتی را برای تخمگذار، تثبیت و آب‌بندی لبه ارائه می‌کنیم که به کاربران کمک می‌کند کارایی نصب را بهبود بخشند و از آسیب فیلم جلوگیری کنند.

 

• توصیه های ذخیره سازی و نگهداری

ما شرایط ذخیره سازی مناسب و روش های نگهداری روزانه را بر اساس خواص مواد فیلم پلاستیکی برای افزایش عمر مفید آن ارائه می دهیم.

 

• سفارشی سازی و بهینه سازی پارامتر

ما پشتیبانی فنی را بر اساس نیازهای مشتری برای پارامترهایی مانند ضخامت، عرض، عبور نور و مقاومت در برابر اشعه ماوراء بنفش ارائه می‌کنیم و اطمینان حاصل می‌کنیم که محصولات سفارشی مطابق با سناریوهای کاربردی هستند.

 

• خدمات تست عملکرد

ما به مشتریان در تست استحکام، شفافیت، مقاومت در برابر آب و هوا و سایر شاخص‌ها کمک می‌کنیم تا مطمئن شویم محصولات مطابق با استانداردهای عملکرد هستند.

 

• کانال مشاوره فنی

ما یک خط تلفن ویژه پشتیبانی فنی و آدرس ایمیل داریم که به مشتریان امکان می‌دهد پاسخ‌های آنلاین یا کمک فنی از راه دور را در هر زمان دریافت کنند.